Câu chuyện 40: Gã Ăn Mày Giàu Có và Câu Chuyện Tại Khách Sạn 5 Sao
Kinh doanh khách sạn không chỉ là cung cấp chỗ nghỉ. Nó là nghệ thuật phục vụ, là cách một thương hiệu đối xử với khách hàng, là sự kết hợp giữa trải nghiệm, chất lượng và cảm xúc. Một khách sạn có thể sang trọng, tiện nghi, nhưng nếu thiếu đi sự tôn trọng với khách hàng, nó sẽ mãi chỉ là một tòa nhà vô hồn.