Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, thấu hiểu khách hàng không chỉ là kỹ năng mà còn là một nghệ thuật. Đây chính là chìa khóa giúp bạn tạo dựng mối quan hệ bền vững, xây dựng giá trị lâu dài, và đạt được thành công vượt trội. Phạm Thành Long, một trong những chuyên gia hàng đầu về phát triển kinh doanh tại Việt Nam, từng chia sẻ: “Muốn thành công, trước tiên hãy học cách thấu hiểu khách hàng từ sâu thẳm nhu cầu của họ.”